51.有關客戶在不同通路的定義與體驗之敘述，下列何者錯誤？
(A)全通路整合(Omni-Channel)欠缺對客戶需求的分析
(B)多通路整合(Multi-Channel)著重於如何將客戶所需資訊與服務，透過不同通路傳遞給客戶
(C)全通路整合(Omni-Channel)著重於以客戶體驗為中心，規劃客戶所需產品並適時提供
(D)多通路整合(Multi-Channel)可能欠缺與客戶情境相結合

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統計： A(3230), B(175), C(242), D(572), E(0) #3190834

詳解 (共 3 筆)

#6209283
Omnichannel (全通路/ 全渠道) 是電子商務和零售領域中新興的一個術語，旨在為消費者在所有渠道上提供無縫的購物體驗，包括但不限於實體店、應用程式和網店。
具體而言，就是不論消費者經由哪個渠道進入，都可以獲得相同的貨物、定價和促銷優惠，與此同時，各渠道又能因應其特性，為消費者提供更切身、獨特的購物體驗。
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#6052390



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#6071565
全通路（Omni-channel）簡單來...
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私人筆記#6761077
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