試卷資訊
試卷名稱：112年 - 112 中華郵政股份有限公司_職階人員甄試_專業職(一)-全類組：郵政三法概要(含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識#118543
年份：112年
科目：郵政三法大意 (含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識
51.有關客戶在不同通路的定義與體驗之敘述，下列何者錯誤？
(A)全通路整合(Omni-Channel)欠缺對客戶需求的分析
(B)多通路整合(Multi-Channel)著重於如何將客戶所需資訊與服務，透過不同通路傳遞給客戶
(C)全通路整合(Omni-Channel)著重於以客戶體驗為中心，規劃客戶所需產品並適時提供
(D)多通路整合(Multi-Channel)可能欠缺與客戶情境相結合
詳解 (共 2 筆)
未解鎖
全通路（Omni-channel）簡單來...
私人筆記 (共 1 筆)
未解鎖
51.有關客戶在不同通路的定義與體驗之敘...
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