試題詳解

試卷：102年 - 宜蘭高商102-2-1 高3賣場實務_商資三#28021 | 科目：賣場實務

試卷名稱：102年 - 宜蘭高商102-2-1 高3賣場實務_商資三#28021

年份：102年

科目：賣場實務

51.當店鋪面臨行家、專家或自認為自己為正確而他人錯時，此時何者處理為不合宜？
(A)可適時說明，但不可爭辯
(B)在和顧客不滿意的溝通過程，當場即可找出原因判斷孰是孰非
(C)肯定顧客的專業，檢討可能發生之原因
(D)有必要時透過總公司鑑定，再婉轉與顧客說明

正確答案：登入後查看