技檢◆門市服務-乙級題庫 下載題庫

53. 以下對於危機事件的處理何者敍述為正確？
(A)危機以解決當次危機處理為要，儘量由平時管理的職員派任為管理者，才能明白管理的範疇與及時的應對與解決
(B)已判斷為企業的危機發生，須迅速判斷原因、種類召開相關組織人員應對會議，事件處理須由危機發生時間、地點、利害關係人、危機發展狀況、脈絡並分層級管理，提出相對的應變計畫
(C)危機處理報告書須含危機處理過程與結果並思考到未來災害防治流程改善與執行，分冊管理之
(D)判定是否為危機事件，應依徵兆查明原因、判斷危機等級、可能影響範圍、評估可能損失、判斷需要支援或相關事項…等後，決定是否啟動危機管理機制或成立小組會議。