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第 43 條

消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營

者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。

企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理之。