技檢◆門市服務-乙級題庫 下載題庫

54. 隨著資訊科技的進步，許多連鎖企業紛紛建立顧客資訊系統，有關顧客資訊系統之功能下列敘述何者正確？
(A)可做為創新產品與服務之參考
(B)可對顧客進行滿意度之調查，提供營運重要資訊
(C)掌握顧客生日與節慶活動，寄發賀卡、問候卡等維繫顧客關係與個人化服務
(D)可將顧客資訊銷售給其他企業，進行跨業合作，以獲取更多利潤。