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上一題
36.有關消費者對新的電信商品與服務採用的過程，下列何者正確？
(A)消費者在試用與採用新電信商品與服務後，才會產生興趣
(B)消費者在採用之前，會產生認知失調
(C)消費者不知道商品與服務時，根本不可能產生興趣
(D)消費者評估過後，才會產生興趣

答案：登入後觀看
難度： 簡單
最佳解!
Dada Da 國二下 (2014/08/20)
AIETA過程: A知曉 I.....觀看完整全文，請先登入
3F
a619103 高二上 (2015/12/10)
認知失調:當個體知覺到本身有兩個以上的態度、或態度與行為之間的不一致，就會產生「認知失調」的現象。
e.g.主管指示部屬從事違反部屬本身價值道德觀的任務時，就可能產生認知失調。
4F
記憶吐司 大三上 (2016/07/31)
19個人對事情的認知或態度與行為間出現矛盾或不一致由於這種不一致所產生的心理衝突而使人感到不舒服或不安為了減輕這種感覺他會降低不協調的認知發生為 
(A)知覺組織支持 
(B)員工敬業精神 
(C)認知失調 
(D)組織承諾

答案C

49.消費者在購買了昂貴、重要的產品之後或者購買的產品出現一些問題之後因懷疑自己的選擇是否正確其他的抉擇是否更好等而產生的心理上的失衡和壓力稱為
(A)顧客滿意度
(B)認知失調
(C)涉入程度
(D)社會角色
答案B

5F
邊伯賢的小可愛❤️ 大一下 (2022/07/03)
消費者採用過程（AIETA模型）：消費者認識產品、試用產品到購買產品的過程。分為以下階段：
一、知曉：知道此產品存在於市場，但不會主動或關心產品。
二、興趣：對產品相關資訊有興趣，會積極尋找資訊。
三、評估：評估是否值得嘗試。
四、試用：小規模使用。
五、採用：試用符合預期，決定全面使用該產品。


消費者購買準備階段（消費者購買決策過程、AIDA模型）：
一、認知
二、興趣
三、慾望
四、行動



資料來源：王毅 企業管理


36.有關消費者對新的電信商品與服務採用的過程，下列何者正確？ (A)消費者..-阿摩線上測驗