59.兒童職能治療部門主管，發現等待安排療程的新個案愈來愈多，影響服務滿意度，故希望治療師能 增加每日服務量，但因此引發治療師的反彈，主管解決此對立衝突的作法，下列何者最適切？
(A)主管先不要主動，等治療師們想溝通時再進行會比較順暢
(B)溝通時，一開場先針對主管階層的考量及想法做說明，而儘量不要去質疑為何治療師無法提高服務 量
(C)溝通時，順便指出治療師遲到的嚴重問題，使他們較無法抗拒新制度
(D)主管要秉持必定會實施而不容協商的信念來溝通，較易成功推動

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統計： A(3), B(75), C(2), D(1), E(0) #3488567

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#6564119
59.兒童職能治療部門主管，發現等待安排療程的新個案愈來愈多，影響服務滿意度，故希望治療師能 增加每日服務量，但因此引發治療師的反彈，主管解決此對立衝突的作法，下列何者最適切？
(A) 主管先不要主動，等治療師們想溝通時再進行會比較順暢--這很消極，都不討論，問題依舊沒解決
(B) 溝通時，一開場先針對主管階層的考量及想法做說明，而儘量不要去質疑為何治療師無法提高服務 量
(C) 溝通時，順便指出治療師遲到的嚴重問題，使他們較無法抗拒新制度--這也太專制了
(D) 主管要秉持必定會實施而不容協商的信念來溝通，較易成功推動--要協商、溝通
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