6.全面品質管理（TQM）的理念強調
(A)維持組織文化的尊嚴
(B)供應者應與顧客溝通
(C)實行專業分工
(D)以上皆非

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統計： A(40), B(2744), C(349), D(822), E(0) #330618

詳解 (共 4 筆)

#340416

全面品質管理(TQM)其意義如下：

1. 持續不斷改進品質。
2. 以顧客為中心考量，專注於滿足顧客的需求。
3. 以團隊合作為導向，強調全員參與。
4. 強調利用科學統計方法，作為研發品質改進的依據。

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#4267252

全面品質管理

五大原則

1.顧客滿意

2.提升產品品質

3.善用組織人力資源

4.持續改善

5.全員參與


全面品質管理

1.重視顧客：

強調以顧客滿意為前提來進行品質的改善，

尤其顧客也包含內部顧客（員工）

2.重視流程：

強調流程而非結果

3.持續不斷改善：

追求品質越來越好，亦即再好的事物都有改善空間

4.改進組織內任何一件事的品質：

任何組織內的事物都要想盡辦法改善其品質，

不僅僅產品還包括服務人員態度、貨物運送方法

5.正確衡量：

用準確的統計及數量方法衡量品質

6.授權員工：

讓員工有充分的自主權，但不代表主管可以完全置之不理

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#5140265
全面品質管理(TQM)三大重點：1. 持...
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#5633545
還是不懂為甚麼是"供應商" 還是供應商指的是企業
記得書上是強調組織全體改革...重視顧客需求 
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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#381513
未解鎖
全面品質管理(TQM)三大重點：1. 持...
(共 52 字，隱藏中）
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