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技檢◆門市服務-乙級題庫下載題庫

上一題
62. 下列有關優質服務連鎖店之敘述何者正確?
(A)服務顧客為客服部專業人員的工作,與其他部門人員無關
(B)瞭 解每一個與顧客接觸的關鍵時刻,並做好管理
(C)建立體貼的顧客服務系統
(D)晉用高學歷服務人員。


答案:B,C
難度: 困難

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 【站僕】摩檸Morning:有沒有達人來解釋一下?
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62.下列有關優質服務連鎖店之敘述何者正確?(A)服務顧客為客服部專業人員的工作..-阿摩線上測驗