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61. 有關個人化服務之作法下列敘述何者正確？
(A)提供符合顧客需求的產品或服務
(B)消極的處理顧客諮詢與抱怨
(C)平時關懷每位個別顧客
(D)記錄與掌握顧客交易資料。

答案：登入後觀看
難度： 非常困難

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