試題詳解

69.「工作過程中，透過持續地改善關鍵過程，期以符合消費者的期望，增進消費者的滿意 度」，上述是那一種管制（controlling）方法？
(A)品質管制（quality control）
(B)連續品質改善（continuous quality improvement）
(C)執行管制（act control）
(D)確認管制（check control）