7. 「小明徹夜守候電腦，終於等到票務系統開放時搶到了五月天演場會門票，並且還是熱門搖滾區，十分開心!」此種顧客滿意度的形成，可以從何種觀點解釋之？
(A)歸因理論
(B)公平理論
(C)期望落差模式
(D)認知失調

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統計： A(11), B(7), C(5), D(2), E(0) #3867535

詳解 (共 1 筆)

#7604241
考點定位：顧客滿意度的理論觀點 本題要測...
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