所屬科目：台糖◆行銷實務
1. 百達翡麗(Patek Philippe)在市場上長期打造高端昂貴手錶形象，這是考慮到何種社會文化因素？ (A)社會階層 (B)社會角色 (C)文化 (D)次文化
2. 某超商推出線上預購平台，銷售的產品涵蓋民生用品到3C家電，只要在家透過網路訂購，今天訂隔天就可以到貨。以上敘述說明了何種新興商業模式？ (A)宅經濟 (B)外部經濟 (C)宏觀經濟 (D)長尾經濟
3. 一份針對「機能飲料消費行為」的問卷調查，最適合將下列何者定義為母體(Population)？ (A)全體民眾 (B)年齡20歲以上的成年人 (C)曾經喝過機能飲料的人 (D)運動員
4. SWOT分析主要係企業用以檢視內外部環境之工具，下列何者不屬之？ (A)外部環境的威脅 (B)企業本身的優勢 (C)外部環境的資源 (D)企業本身的劣勢
5. 豐田(TOYOTA)汽車公司為因應消費者日益高升之環保意識，也推出了純電汽車，這是採取何種市場區隔變數？ (A)人口統計變數 (B)心理統計變數 (C)地理區隔變數 (D)行為變數
6. 心理學家馬斯洛所提出的需求層次理論中，下列何者是其認為最低層次之需求？ (A)生理需求 (B)心理需求 (C)安全需求 (D)尊重需求
7. 「小明徹夜守候電腦，終於等到票務系統開放時搶到了五月天演場會門票，並且還是熱門搖滾區，十分開心!」此種顧客滿意度的形成，可以從何種觀點解釋之？ (A)歸因理論 (B)公平理論 (C)期望落差模式 (D)認知失調
8. 下列何者非屬產品的有形特徵？ (A)標示 (B)容量 (C)包裝 (D)代言人
9. 當市場規模已經趨於飽和，企業面對過多的競爭者，常選擇降低產品價格，以維持競爭力，此情形係屬產品生命週期(Product Life Cycle)的哪一階段？ (A)導入期 (B)成長期 (C)成熟期 (D)衰退期
10. 近年來強調環保包裝是產品設計的主流概念，下列何者非屬於綠色包裝設計？ (A)以再生紙製作產品外盒 (B)推出洗衣精的補充包 (C)手工餅乾以單片包裝 (D)可重複使用之包裝箱
11. 日本三得利(Suntory)以釀酒起家，之後拓展到三得利啤酒與健康產品，請問三得利所使用之策略為？ (A)產品線延伸 (B)多品牌 (C)新品牌 (D)品牌延伸
12. 損益平衡分析(Break-Even Analysis)是屬於何種訂價方法？ (A)目標利潤訂價法 (B)成本導向訂價法 (C)超值訂價法 (D)現行價格訂價法
13. 對廠商而言，下列何項是行銷組合中最具彈性的要素，可以快速調整改變？ (A)通路 (B)價格 (C)推廣 (D)產品
14. 下列何者不是市場區隔的必要條件？ (A)消費者是否有差異化需求 (B)市場的規模是否夠大 (C)創造出不一樣的商品 (D)市場區隔能否有效衡量
15. 行銷組合中，以下哪一個才是屬於真正的銷售促進項目？ (A)展示會 (B)演講 (C)記者招待會 (D)慈善樂捐
16. 就目標市場策略而言，哪個選項所涵蓋的市場範圍最廣闊？ (A)微觀行銷 (B)差異行銷 (C)集中行銷 (D)利基行銷
17. 下列對於推廣組合要素與其溝通特性的敘述，何者為非？ (A)人員銷售的回饋數量多於廣告 (B)公共關係缺乏對於訊息內容的控制力 (C)廣告的回饋速度通常是延遲的 (D)促銷的訊息彈性是根據潛在顧客來設計
18. 下列何者為制定正確價格的第一步？ (A)分析需求、成本、價格和利潤的關係 (B)設定訂價目標 (C)決定訂價政策 (D)選擇訂價方法
19. 下列影響零售商店氣氛的因素，何者為非？ (A)員工的特質及密度 (B)裝潢格調 (C)音樂 (D)氣候
20. 人員銷售過程哪個步驟的最終目的，在於擬出一份潛在顧客的名單？ (A)尋求商機 (B)篩選銷售商機 (C)發展銷售提案與簡報 (D)跟催
21. 藉由將品牌與一有意義的文化、社會、運動或是社會高度關切者相結合，來進行的一種品牌推廣，以上為何種行銷？ (A)理念行銷 (B)贊助行銷 (C)品牌行銷 (D)事件行銷
22. 下列何者不是衡量實際行銷績效的資訊來源？ (A)個人觀察 (B)口頭報告 (C)市場報告 (D)電子回饋
23. 下列哪一個選項不是顧客忠誠度分數（CLS）的構成因子？ (A)顧客滿意度 (B)顧客流失率 (C)顧客留存度 (D)顧客推薦度
24. 行銷人員選擇目標市場時應該考慮哪些因素？ (A)市場情況、競爭者、廠商本身 (B)市場情況、消費者、廠商本身 (C)企業內部、競爭者、社會大眾 (D)企業內部、消費者、廠商本身
25. 「衡量及評估實際的銷售數值與銷售目標之間的差距」，以上敘述為行銷績效評估的哪種分析？ (A)銷售分析 (B)市場占有率分析 (C)行銷費用與成本分析 (D)獲利力分析
26. 使用GOOGLE關鍵字廣告做網路行銷，其優點包括下列何者？ (A)即時效果與可測量性 (B)投入成本低廉 (C)高度目標定位 (D)當廣告停止後流量仍可維持
27. 下列哪些選項屬於企業的內部優勢？ (A)與其他企業策略聯盟 (B)高品牌知名度 (C)不可取代性之高度專業技術 (D)政治經濟因素
28. 下列何者非企業可以進行網路行銷活動的途徑？ (A)建立網購平台 (B)刊登電視廣告 (C)郵寄產品型錄 (D)參加網路社群
29. 策略大師邁可波特(Michael Porter)以五力分析來分析企業所面臨的競爭力量，下列何者為此五個力量之一？ (A)顧客 (B)股東 (C)供應商 (D)現存競爭者
30. 產品生命週期(Product Life Cycle)指的是新產品自進入市場到退出市場的完整過程，一般對於產品生命週期的討論，以市場銷售的觀點可分為四階段，包括以下哪些選項？ (A)導入期 (B)成長期 (C)掙扎期 (D)衰退期
31. 很多公司都會利用數位行銷工具，來對消費者傳達產品的訊息，目前常見的數位行銷工具，包括以下哪些選項？ (A)贈送試用品體驗 (B)創設臉書社群 (C)抖音網紅拍開箱片 (D)透過E-MAIL寄送廣告信
32. 有關目前台灣便利商店的發展，下列敘述哪些正確？ (A)也提供非商品服務(如代收各類帳單) (B)商品偏重非食品類 (C)已進入飽和期，同質性高 (D)使用APP創造高黏著度的會員經濟
33. 產品線延伸是指組織將產品線擴展至其他經營範圍，通常產品的延伸方式有哪幾種？ (A)向上延伸 (B)向下延伸 (C)斜向延伸 (D)雙向延伸
34. 實體配送的兩大目標為何？ (A)提高效率 (B)存貨控制 (C)節省成本 (D)加強顧客服務
35. 線上行銷的基本特性主要包括： (A)記憶性 (B)控制性 (C)數位化 (D)可衡量性
36. 下列有關「行銷」的敘述何者為正確？ (A)行銷是一種交換活動 (B)行銷是目標導向的 (C)行銷的執行對象只能是群體，不能是單一的個人 (D)行銷標的物樣式是單一的
37. 產品組合是進行產品管理上第一個要考慮的層次；在思考廠商的產品組合是否恰當時，可考慮一些指標，而有關該指標的敘述何者錯誤？ (A)產品組合的深度指產品組合內，公司所擁有產品線的數目 (B)產品組合的廣度指產品組合內，公司所擁有產品品項的項目 (C)產品組合的深度指產品組合內，每一產品項目中，可供顧客選擇的樣式多寡 (D)產品組合的一致性指產品組合內，各產品線在最終用途、生產需求、行銷通路與其他方面的關聯程度
38. 下列有關服務的敘述何者正確？ (A)是由提供服務的一方借助人員或機器的力量，來施加於接受服務的一方或其所有物體的過程 (B)實體產品很難擺脫無形的服務，而無形的服務完全不需要借助於實體產品 (C)實體產品的服務相對比重較低，而服務性商品則服務比重相對較高 (D)服務行銷是指針對服務產品的行銷活動
39. 下列針對產品生命週期的評價敘述，何者為是？ (A)在導入期，產品的訂價通常較高，原因是廠商希望能快速回收其研發成本 (B)在導入期，由於顧客的產品需求和產品屬性相容，呈現出初期需求，所以相對上較缺乏彈性 (C)在導入期，如果目標市場是高度價格敏感的市場，最好將產品價格訂在市場水準或市場水準以上 (D)在成熟時期，價格的增加通常是成本因素上的考量，而非關需求
40. 下列對於零售型態特性的敘述，何者為是？ (A)購物中心的產品組合深度較深於超級市場 (B)百貨公司的產品組合廣度廣於量販型專賣店 (C)專賣店的價格大多低於全產品線專賣店 (D)便利商店的毛利高於切貨販賣店
(1)「3C分析」的3個面向為何？(3分)
(2)請分別說明「3C分析」之內容為何？(7分)
二、(1)消費者內在個人因素會影響消費者的行為，這些因素可以稱為微觀因素，而影響消費者的微觀因素，有哪五種類？(5分)
(2)組織的市場觀念，也就是組織如何看待市場的顧客與競爭者；組織推展其行銷活動時，一般可採用哪五種具有競爭性的市場觀念？(5分)
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