7. 「服務是創造感動的機會」是基於？
(A)無形性
(B)易變性
(C)不可分割性
(D)不可儲存性

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統計： A(430), B(424), C(154), D(88), E(0) #2132414

詳解 (共 10 筆)

#3886501
不可儲存性主要在說服務無法貯存，會造成供...
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#5000876

我的理解是

利用易變性去滿足不同客人的不同感動需求，也就是不同感動的點

有的客人 只要對他們笑一笑 他們就會感到感動而買單

有的客人 也會為了服務態度很親切而買單

有的客人 必須要對他噓寒問暖好一陣子才會博取信任進而達成交易

有的客人 跟你頻率不對 你怎麼要討好 他都不會感動 



如果有錯的話我再回來刪掉 




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#5018535
這題我到現在看了好幾次還是不懂，結果看到...
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#3798280
創造感動的機會為差異化，易變性使服務難以...
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#5617254
破題：異質性（易變性）— 同樣一個服務，...
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#5083480

每個客戶感動的點不同，利用服務的異變性，為每位客戶提供合適且暖心的服務，可讓客戶感動。

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#3972554
(A無形性不行嗎? 機會跟感動不都是無形...
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#3898419

謝謝Q大 ! 

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#4133585
跟感動有啥關係？超奇怪
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#3832789

請問"不可儲存性"這答案不能選嗎?

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