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試卷名稱：114年 - 114-2 全國技術士技能檢定學科（丹娜絲颱風延期考區）_單一級：17800 照顧服務員#131056
年份：114年
科目：技檢◆照顧服務員-單一級
7. 照顧服務員與案主的溝通中，下列那一項是正確的？
(A)案主或家屬有抱怨時，為息事寧人，不必理會
(B)和案主溝通不良，一定是案主個人問題，與照顧服務員無關
(C)溝通與服務品質沒有關係
(D)溝通不只是靠語言溝通，非語言的溝通有時更有影響
