原本題目:1. 下列哪一項不是客訴事件的一般處理階段(A)傾聽顧客的抱怨(B)向顧客道歉並探討原因(C)據以力爭以商店立場 解釋(D)提出問題解決的方法。 .修改成為1. 下列哪一項不是客訴事件的一般處理階段(A)傾聽顧客的抱怨(B)向顧客道歉並探討原因(C)據理力爭以商店立場 解釋(D)提出問題解決的方法。 .
1.下列哪一項不是客訴事件的一般處理階段(A)傾聽顧客的抱怨(B)向顧客道歉並探..-阿摩線上測驗