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2. 商店在處理客訴事件時，那一項是正確的處理？
(A)先傾聽平息客人怨氣為優先，再處理客訴
(B)以商店利益為優先考量
(C)以媒體報導為優先處理
(D)不是商店缺失要向顧客道歉再委婉的說明並取得顧客的諒解與了解。

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

最佳解!
	mo2058 大三上 (2018/05/20) 客訴處理第一步驟，先傾聽... (內容隱藏中) 查看隱藏文字

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