【問卷-英文學習功能需求】只要填寫就能獲得500Y，結束時間 2024/06/03 12:00。前往查看

3. 門市服務人員因言語應對的關係引起顧客憤怒時，應如何處理？
(A)由主管人員當場要求該門市服務人員立即向顧客道歉
(B)由主管人員邀請顧客到接待室進行事件了解與處理
(C)由主管人員當場探討事件原因並處理
(D)由門市服務人員負責處理。

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難度： 非常簡單

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