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19. 改善門市服務品質的時機是在什麼時候？
(A)發現顧客有不滿意的時候
(B)處理顧客抱怨以後
(C)是每天且持續性的活動
(D)店長發現門市服務品質下降的時候。

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難度： 非常簡單

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技檢◆門市服務-丙級題庫下載題庫