核心:
不斷改進(PDCA)
團隊建立(品管圈、品質改進型、跨功能型)
顧客導向(內部、外部)
顧客導向全員參與團隊合作 持續改善
9 下列何者不是全面品質管理的核心概念? (A)一次改進目標(B)以顧客為焦點..-阿摩線上測驗