9.一學生上課一直照鏡子，成績亦不好，老師說：「妳是阿花啊！」該生不高興老師如 此說她，就開始與老師唱反調或頂撞老師。下列何者的班級經營理論認為老師在溝 通時，要避免使用「溝通的絆腳石」─嘲諷、羞辱？
(A) Kounin 教學管理理論
(B) Gordon 教師效能訓練理
(C) Redl & Wattenberg 團體動力論
(D) Coloroso 內在紀律論

柯拉羅梭的理論（Barbara Coloroso） 

一、主要概念*

（一）兒童和青少年需要教師和家長投注時間和精力教育他們。

（二）教師應該以希望被人對待的方式來對待學生。

（三）教師要避免使用破壞性的詞語來對待學生。

（四）教師有三個類型：意志薄弱型、保守封閉型與剛毅果斷型，不同類型的教師會影響到其所有的人際關係。

（五）教師應該教導學生內在紀律，而不是採取體罰或使用破壞性的字眼來操控他們，確保師生的自尊不受傷害。

（六）教師要教導學生學習面對問題的責任。

（七）教師可以使用自然處份的方式來對待學生，但要注意到避免威脅到個體生命或違反道德。

（八）紀律訓練的3R是指補救(Restitution)、決心(resolution)、調和(reconciliation)。

二、內在紀律*

（一）三類型的教師

1、保守封閉型

（1）教師擁有極大的權力，只想限制和控制學生。

（2）此類型老師不相信學生會對於他們自己的行為負責，且不是教導學生內在紀律。

（3）教師有一套班規，並且嚴格執行，班上迷漫著恐懼的氣氛。

    2、意志薄弱型

（1）    教師的班級管理方式前後不一致，沒有讓學生瞭解班級結構和規範，並且容許混亂和無序。

（2）    規範和懲罰常常標準不一，情緒化地對待學生。

3、剛毅果斷型

（1）    教師提供學生必要的支持，協助他們瞭解自己的獨特性。

（2）    訂定好班級規則，並且教導學生思考，發展內在紀律。

（二）紀律和行為管理

    1、弄清楚引發行為問題的責任歸屬，教導學生對於其行為所引發的問題，負起完全的責任。

    2、教導學生建立起內在紀律，非施與懲罰，否則將得到反效果。

    3、教師不可依賴報酬來激發學生的正向行為，易傳達錯誤的訊息，使學生產生依賴。

    4、威脅是運用外在的力量來壓迫學生，而不相信學生內在的力量。剝奪了學生的自尊心和自我價值感。

（三）紀律訓練的四個步驟

1、讓學生瞭解，他們應該做好哪些工作。

    2、增進學生處理問題的能力，儘可能讓學生能掌握解決問題的要領。

    3、給予學生解決問題的選擇機會。

    4、保有學生的尊嚴。

（四）紀律訓練的3R

    1、補救(Restitution)：矯正所做之事。

    2、決心(resolution)：決定一種作法，讓不良行為不再發生。

    3、調和(reconciliation)：違規學生承諾去落實其決定。

（五）使用自然且合理的處份

    1、自然處分係指真實世界的結果或介入，而不是成人的權力和控制。

2、要注意到避免威脅到個體生命或違反道德原則。

    3、在執行處分之前，教師要思考，目標是要教導學生亦或是懲罰學生？

（六）教師應該提出鑑賞式稱讚，而避免評價式稱讚

    1、讚美會對學生產生破壞性行為的機會。

2、當教師讚美學生時，應著重在「行為的本身」（鑑賞式稱讚），而非「學生的人格特質」（評價式稱讚）。

資料出處：http://vschool.scu.edu.tw/mjweb/%E7%90%86%E8%AB%96/6.htm

以下典型的十二種溝通絆腳石應該加以避免：

（1）    命令：給孩子一個指示命令，規定他們該怎麼做。

（2）    恐嚇：警告孩子，如果敢做某事的話將會招致什麼後果。

（3）    教誨：告訴孩子應該怎麼做才對。

（4）    建議：提供孩子建議或忠告，告訴他們如何解決問題。

（5）    曉以大義：試著用一些事實、見聞或個人意見來影響孩子。

（6）    責備：否定孩子。

（7）    贊同：肯定孩子，並加以讚許。

（8）    嘲笑：讓孩子覺得自己非常愚蠢。

（9）    分析：分析孩子的動機。

（10）        安慰：同情支持，企圖使孩子心情好些不再沮喪。

（11）        提出問題：問一些問題，企圖找出原因。

（12）        說笑解憂：轉移話題，分散孩子的注意力。

阿摩線上測驗: http://yamol.tw/tfulltext-%E6%BA%9D%E9%80%9A%E7%B5%86%E8%85%B3%E7%9F%B3.htm#ixzz3JyUfnLd1