申論題

九、甲君因求職面試問題求助於就業服務人員。甲君說：「我去年高職資訊科畢業至今10 個月了，但我前後應徵過的工作好幾十個了，大部分投了履歷就沒下文，只有 7 個有叫我去面試，但他們問的都是一些無關緊要的問題，像是住哪裡、會不會騎車、能不能趕急件，還有的問個性什麼的，然後就都通知說沒錄取。我實在搞不懂問題在哪，大家都說資訊科的不愁沒工作，我們班同學沒升學的也大部分都找到工作了，怎麼我就一直找不到，到底是我不行？還是我運氣太背！我現在接到信都很怕，不敢打開來，怕又是不錄取通知。請教教我，到底該怎麼辦。」請寫出下列哪一種會談技巧最能貼切且充分反映出下列(一)至(五)題之就業服務人員的回應所欲達成的會談效果，每個會談技巧只能使用一次。(每題 2 分， 共 10 分)
技巧 A：同理，或情感反映。
技巧 B：鼓勵，或支持，或正向增強。
技巧 C：聚焦。
技巧 D：立即性。
技巧 E：面質，或挑戰。
技巧 F：建議，或提供訊息。
技巧 G：重新框架，或重新架構、再框架、換框法。
5 位就業服務人員的回應分別如下：

(二)丙君說：「儘管還沒成功，但你依然堅持不放棄，一次次地重新投出履歷，現在還來這裡尋求諮詢，相信你這種契而不捨的精神，可以成為你未來成功的優勢力量。」