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旅運經營學
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101年 - 101 普通考試_觀光行政：旅運經營學概要#26180
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題組內容
三、請說明何謂國外旅遊警示？又現行警示分級中，
⑴灰色警示
其他申論題
紅色警示所代表之意涵為何？（25 分）
#41167
四、請說明旅行社應如何處理顧客抱怨或服務補救之作法。（25 分）
#41168
一、請說明旅行社之性質與功能。（25 分）
#41169
二、試說明旅行社應如何防範經營管理上之危機。（25 分）
#41170
⑵黃色警示
#41172
⑶橙色警示
#41173
⑷紅色警示所代表之意涵為何？（25 分）
#41174
四、請說明旅行社應如何處理顧客抱怨或服務補救之作法。（25 分）
#41175
一、在社會科學的研究設計中，研究時間的長短及與研究對象接觸的次數經常是研究 設計時考量的一個重要因素。根據此因素的考量，我們可以將研究分為：橫斷研 究（cross-sectional study）、事前事後比較研究（before-and-after study）及縱貫研究 （longitudinal study），請分別解釋這三種研究設計的內涵特色、優點及缺點，並分 別舉出適合此三種研究設計的不同研究題目。（30 分）
#41176
二、在社會科學研究中，為使研究的測量結果更為可信，我們會透過一種稱為三角交叉 檢測（triangulation）的方式來處理，請說明何謂三角交叉檢測？並完整說明三角交 叉檢測的不同方法類型。（30 分）
#41177
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