題組內容

一、價值鏈模型（The value chain model）由 Michael Porter 在 1980 年代中期開發的學說， 提出公司及其所有資源若能致力於為客戶創造價值，則能為公司所有者創造利潤的 理念；相反的，若客戶購買公司的產品不能為客戶創造價值，也不能為公司所有者 實現利潤。依此價值鏈模型運用在壽險公司，請回答下列之問題：

⑵依據直線功能和支援功能之間差異的價值鏈分析，試申論壽險公司可透過直線功 能和支援功能之那些活動或競爭策略有助於公司的競爭力？（10 分）