申論題

（一）利害關係人
組織在內外部環境中做決策時，會受到影響的個體或群體，通常企業可能會面對的利害關係人，包含：
１．內部利害關係人：股東、員工
２．外部利害關係人：壓力團體、政治團體、顧客、供應商
（二）倫理觀點
１．功利觀點：追求大多數人利益而會犧牲少數人
優點：與組織目標一致追求最大利潤；缺點：犧牲少數人利益、資源分配不均
２．權利觀點：注重個體的權利，比起績效更注重權利的保護
優點：保護員工權利；缺點：過於保護會降低生產力
３．公平觀點：遵守法律同時，公平對待員工
優點：保障弱勢；缺點：過於保護會降低生產力及創意力

利害關係人：

組織內外環境中會因為組織決策而受到影響的個體或群體，
換言之，利害關係人是結合內外環境的關鍵因子。
所以當組織在進行決策時，除了要評估環境的不確定性，同時也必須要考慮存在於環境中的利害關係人

可以分為『內部利害關係人』和『外部利害關係人』。
所謂『內部利害關係人』通常指企業股東、員工、高階主管、董事會成員等，
企業應該為其創造利潤以及為員工謀求福利

而『外部利害關係人』通常指企業的顧客、供應商、政府、社會大眾、生態環境等，
企業應該營造良好的經營環境以及促進產業的永續發展

另外可以依照與企業生存發展直接或間接關係分為『主要利害關係人』及『次要利害關係人』。
所謂『主要利害關係人』通常指與企業營運過程中直接相關，主要由投資者、消費者、員工與合作夥伴等
而所謂『次要利害關係人』通常指政府機構、公會、媒體、環保團體、社會大眾等，都是廣義的社會群體，任何違反社會責任或期待的行為，都會影響到企業的生存發展