一、在系統開發的方式中，可以採行自行開發或外包的方式；請針對自行開發和外包，各舉出三項優點和缺點。（20 分）

(二)詳細說明這些圖形與產出的發展過程，以及為何是重複發展的過程。答案請從使用案例與使用者的商務流程開始說明起，並運用 UCD 中的 Flow of Events 來幫助說明。註：答案可使用上述括號中的英文簡稱。