一、在開發一套電腦資訊系統時，常使用兩種方法來進行成本與效益的分析（Cost/Benefit Analysis），何謂：⑴投資報酬率（Return on Investment），⑵回收時間（Payback Period）？並比較這兩種方法的不同。（20 分）

(二)詳細說明這些圖形與產出的發展過程，以及為何是重複發展的過程。答案請從使用案例與使用者的商務流程開始說明起，並運用 UCD 中的 Flow of Events 來幫助說明。註：答案可使用上述括號中的英文簡稱。