一、拒絕改變是一種普遍的現象，針對案主的拒絕改變，請舉實例分別說明社工人員可採行之各種可能的處理方式。（25 分）

三、社會計畫及社區組織是一種鉅視取向的環境介入方法，社工人員通常需要與較大的系統或單位合作，以共同解決當地居民相關的問題。試以⑴界定及分析問題；⑵發展行動計畫；⑶執行計畫，和⑷評估執行結果等四個步驟，就獨居老人、遊民問題，或是貧窮問題等三個問題，請挑選其中一個問題為例，說明您如何處理該項問題。（25 分）