根據安心服務定義的校園危機事件，可能為以下幾種：
天然災害：地震、水災等自然災害
公共衛生危機：大規模傳染病
意外事故：如車禍、意外墜樓
暴力攻擊：如學生間肢體衝突、師生管教衝突等
其他：學生自殺傷、失蹤
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不論何種危機事件，其相關處遇都至關重要，若於平時有妥善準備便有可能降低創傷情形，其處遇依三級輔架構分數如下：
(一)發展性輔導
1.平時籌組危機因應小組，針對不同類型危機事件演練
2.增加相關、增加教師輔導知能
2.事件發生時：若有需要進行有序疏散、安撫現場秩序、統一對外發言人
2.安心演說、文宣：篩選高危機個案
(二)介入性輔導
1.針對需要進一步協助個案進入晤談、小團體、減壓團體
2.如有需要進行班輔
3.親師生留意學生狀況
(三)處遇性輔導
1.資源連結：精神醫療、社工、法律扶助
2.針對事件進行紀錄、定期開會檢討
3.持續追蹤學生狀況
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