三、試述我國疫後觀光發展面臨的重要課題。（25 分）

四、試述我國在「觀光前瞻建設計畫」中，如何營造魅力旅遊據點。 （25 分）

一、管理學之父－彼得．杜拉克（Peter Drucker）曾說：「管理是把事情做對，領導則是做對事情。」（  Management is doing things right; leadership is doing the right things.），請舉例說明「把事情做對」與「做對事情」的不同之處。（25 分）

二、以三項具代表性的永續發展目標 SDGs（氣候行動、性別平等、良好健康 與福祉） ，說明企業如何透過落實 ESG 策略支持這些目標，並請以製造業或服務業的實務加以說明。（25 分）

三、關鍵績效指標（Key Performance Indicators, KPI）與目標管理（Management by Objectives, MBO）都是常見的績效管理工具，但其理念與應用方式有 所不同，請分別依：目標設定方式、評估焦點、員工參與程度、適用情境，比較其不同之處。（25 分）

四、泰勒（Frederick Taylor）所提出的「科學管理理論」被視為現代管理學的起點之一，請從組織行為與人性觀的角度，分析科學管理對勞工心理與勞資關係的正負面影響。（25 分）

一、美國川普政府在 2024 年 11 月宣布成立「政府效率部」（Department of Government Efficiency, DOGE），引發行政部門內部的震撼，也激起了「快速削減成本是否能有效改革政府效率？」的辯論。反對者憂心此舉無法實現政府改革，且將犧牲文官制度基本的代表性、公平性和功績制原則。 試從「管理主義」 （managerialism）與「官僚主義」 （bureaucracy）的本質， 對此議題加以評論。 （25 分）

二、高階文官為當前各國公共人力資源管理的骨幹，其角色與職能為何？規範高階文官的體制與一般文官的管理，有何不同？（25 分）

三、多元化管理（diversity management）在各國公私部門人力資源管理領域中已成為重要課題。我國政府的人事行政部門如何面對此「多元工作人力」及「多元管理」的潮流？試舉例說明。 （25 分）

四、我國公務人員考績制度對促進公共人力資源管理具有關鍵地位，它與公務人員任用、陞遷、獎懲、待遇、訓練及發展關係密切。因此，學術界和實務界對於「如何善用考績之結果」，有那些具體的建議？（25 分）

一、在過去，軍警人員與國家之間，被認為係屬所謂「特別權力關係」 ，其特徵包括義務人所服義務具不特定性，且對之無從提起行政救濟。今，K 市消防局基於消防需要，在未依據「公務人員保障法」第 23 條第 1 項與 第 2 項之規定： 「公務人員經指派於法定辦公時數以外執行職務者為加班，服務機關應給予加班費、補休假。」「實施輪班、輪休制度之業務性 質特殊機關對所屬公務人員之加班補償，應考量加班之性質、強度、密 度、時段等因素，以符合一般社會通念之合理執行職務對價及保障公務人員健康權之原則下，予以適當評價，並依加班補償評價之級距與下限， 訂定換算基準，核給加班費、補休假。」並認為此乃公務員本應服之義務，且又屬工作條件與管理措施之要求，因此逕自依其所訂定的「消防機關外勤消防人員超勤加班費核發要點」之規定，在未取得消防隊員同 意之前提下，對未領取加班費且未就超勤時數休假之消防人員，直接以 獎勵補償之方式補償。消防隊員甲，對於其所屬消防局之作為有所不服。 試問，其得如何提起救濟？且又應為如何之主張？（25 分）

114年 - 114 地方政府公務特種考試_四等_觀光行政：觀光學概要#134613

114年 - 114 地方政府公務特種考試_三等_觀光行政（選試觀光英語）：觀光學#134512

114年 - 114 高等考試_三級_觀光行政（選試觀光英語）、觀光行政（選試觀光日語）：觀光學#128644

113年 - 113 地方政府公務特種考試_三等_觀光行政（選試觀光英語）：觀光學#124470

113年 - 113 高等考試_三級_觀光行政（選試觀光英語）、觀光行政（選試觀光日語）：觀光學#121385

113年 - 113 普通考試_觀光行政：觀光學概要#121094

112年 - 112 地方政府特種考試_三等_觀光行政（選試觀光日語）：觀光學#118246

112年 - 112 原住民族特種考試_三等_觀光行政（選試觀光英語）：觀光學#116467

112年 - 112 高等考試_三級_觀光行政（選試觀光英語）：觀光學#115639

111年 - 111 地方政府特種考試_三等_觀光行政（選試觀光英語）：觀光學#112486