三、試說明社會工作員為瞭解社區問題或需求，可採行那些方法？（12 分）又試討論社會工作員在從事社區組織工作時，可扮演的角色為何？（13 分）

四、在高齡社會裡，「照顧老人是誰的責任？」是社會大眾和政策制訂者關心的議題，試說明在台灣家庭照顧老人的現況及其限制（15 分）；又有人認為政府提供的正式服務會造成家庭放棄照顧老年成員的責任，但有人則抱持相反的看法，試評論之。（10 分）