九、甲君最近一直處理不同求職者的客訴問題而深感困擾，因此，
(1)甲君去跟同事乙君說：我對有些求職者的耐性已快到極限，而感覺這樣的狀 況很糟。
(2)甲君說：因為服務單位規定員工對求職者不可以冒犯，所以面對求職者的無 禮，仍然要和顏悅色的解釋。
⑶甲君又說：有一天一位求職者一來，我還沒搞清楚狀況就被大駡了 3 分鐘， 當下我也很生氣，但是我請同事先處理，然後跑進廁所用冷水沖臉。
⑷乙君向甲君表示：我面對來客訴的求職者，都能同理他們一定是在接受服務 過程不開心了才有這些舉動，所以可以冷靜的跟求職者談問題。
⑸甲君又說：那次被求職者大駡 3 分鐘後，我想應該找出那位求職者的服務紀錄，再對應他抱怨的內容，把重點放在他的問題，而不是把求職者暫時推給 同事服務。
從下列 5 項情緒調節技巧：（A）表層演出、（B）深層演出、（C）認知重評、（D） 情緒壓抑、（E）社交分享，請根據（一）~（五）描述的情境，回答各屬哪一類情 緒調節技巧？
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