110年 - 110-3 全國技術士技能檢定術科_乙級：19500就業服務#105170

科目：技檢◆就業服務-乙級 | 年份：110年 | 選擇題數：0 | 申論題數：39

試卷資訊

所屬科目：技檢◆就業服務-乙級

選擇題 (0)

申論題 (39)

【已刪除】⑴依第 16 條第 1 項第 3 款、第 4 款規定，雇主申請聘僱第 2 類外國人從事哪一項工作可免附求才證明書及國內招募時之聘僱國內勞工名冊？

【已刪除】⑵第 16 條第 1 項第 5 款規定之證明文件係由何政府機關開具？

【已刪除】⑶依第 16 條第 3 項規定，雇主申請聘僱外國人，符合哪 3 種情形之一，可免附第 16 條第 1 項第 5 款規定之證明文件？

⑴依管理辦法第 20 條規定，私立就業服務機構為雇主辦理聘僱外國人在臺灣地區工作之申請許可或管理事項前，應與雇主訂定契約，並以何種方式為之？

⑵依管理辦法第 4 條第 3 項規定，雇主與求職人之間的聘僱契約生效後多少日內？，如因可歸責於求職人之事由，致聘僱契約終止，雇主得請求私立就業服務機構免費重行推介幾次？或退還百分之多少的介紹費？

1.近期 COVID-19 疫情對國內部分產業的衝擊，也反應在失業率上，依就業保險法第 16 條第 2 項及「就業保險延長失業給付實施辦法」第 2 條規定，中央主管機關審酌失業狀況等情形，得公告延長失業給付，最長發給九個月。請 19500 就業服務乙第 2 頁 / 共 6 頁（術科）問認定標準包括每月領取失業給付人數占每月領取失業給付人數加計每月底被保險人人數之比率，連續 4 個月達百分之多少以上？

2.失業給付係按申請人平均月投保薪資 60％按月發給，請問如果投保單位違反規定將投保薪資金額以多報少或以少報多者，自事實發生之日起，按其短報或多報之保險費金額，處多少倍罰鍰？

3.甲君 46 歲，因公司歇業遭非自願離職，甲君於領滿失業給付後 3 個月始找到工作並參加就業保險，但工作 1 年後又再次遭非自願離職，於是再次向公立就業服務機構申請失業給付，請問甲君如符合失業給付申請資格，最多可以申領幾個月失業給付？

⑵依就業促進津貼實施辦法，為協助非自願離職者、就業服務法第 24 條特定對象失業者就業，公立就業服務機構除運用相關就業促進措施外，得指派其至用人單位從事臨時性工作，並發給臨時工作津貼，該項津貼係按中央主管機關公告之每小時基本工資核給，請問 1 個月津貼的領取上限為多少？

⑴取得技術士證者有何種情形作為，中央主管機關應廢止其技術士證。

⑵請依第 49 條第 2 項第 1 款至第 6 款規定，中央主管機關應撤銷技術士技能檢定應檢人報檢資格或學、術科測試成績或已發技術士證的 6 種情形中，任舉 3 種違反規定情形。

⑴A 公司應依據勞工保險條例第 15 條規定，每一個月為甲君負擔多少百分比（%）的勞工保險普通事故保險費？

⑵甲君應依據勞工退休金條例第 14 條規定，每一個月最高/最多可自願提繳退休金多少百分比（%）？

⑶A 公司剛好遇到疫情期間訂單減少，不得已宣布要進行大量解僱勞工。準此，依據大量解僱勞工保護法第 2 條第 1 款規定，該公司之「大量解僱勞工」情形，係指於 60 日內解僱勞工逾多少人？

⑷如果甲君是 A 公司要大量解僱勞工之一的員工，則甲君與 A 公司之間因而發生勞動契約規定之勞資爭議時，依據勞資爭議處理法第 5 條規定，是屬於哪一種爭議事項之勞資爭議？

⑸依據大量解僱勞工保護法第 2 條規定：「所稱大量解僱勞工，係指事業單位有勞動基準法第 11 條所定各款情形之一、……」，請在法定 5 種情形中，任舉 2 種勞動基準法第 11 條所定的各款情形。

⑴1.求職就業率為多少？

2.求才利用率為多少？

3.求供倍數為多少？

⑵上述所謂的「有效求職人數或有效求才人數」之有效期限，一般訂為幾個月？

⑶請任舉二種，一般求才雇主申請求才登記之方式。

⑴甲君 30 歲，領有身心障礙證明，被鑑定為中度肢體障礙。他來到就業服務機構求職，就業服務人員依甲君需求，除成功幫他媒合就業外，並協調雇主依甲君的職務及工作環境，向地方政府申請職務再設計服務。

⑵乙君對學校工作沒興趣，決定放棄公立高中正式教師工作，轉投入商場工作，並願意因為缺乏經驗而從只有基本薪資的基層業務工作做起。就業服務人員配合他的期望幫他做媒合。

⑶丙君是印尼籍外國人，信奉伊斯蘭教，因與本國人結婚而來台獲准居留。他來到就業服務機構求職，就業服務人員在媒合過程中主動關心他是否因為印尼生活習慣或宗教信仰而對工作有特別考量。

⑷丁君因為不堪性騷擾而離開前一個工作，就業服務人員除了配合丁君期望介紹可能的工作機會，還主動提供防範與申訴性騷擾的相關資源。

⑴面質、賦能/賦權。

⑵反映/回應、確認、鼓勵。

⑶連結、理解、高層次同理心。

⑷接納、傾聽、初層次同理心、觀察。

九、甲君最近一直處理不同求職者的客訴問題而深感困擾，因此，

(1)甲君去跟同事乙君說：我對有些求職者的耐性已快到極限，而感覺這樣的狀況很糟。

(2)甲君說：因為服務單位規定員工對求職者不可以冒犯，所以面對求職者的無禮，仍然要和顏悅色的解釋。

⑶甲君又說：有一天一位求職者一來，我還沒搞清楚狀況就被大駡了 3 分鐘，當下我也很生氣，但是我請同事先處理，然後跑進廁所用冷水沖臉。

⑷乙君向甲君表示：我面對來客訴的求職者，都能同理他們一定是在接受服務過程不開心了才有這些舉動，所以可以冷靜的跟求職者談問題。

⑸甲君又說：那次被求職者大駡 3 分鐘後，我想應該找出那位求職者的服務紀錄，再對應他抱怨的內容，把重點放在他的問題，而不是把求職者暫時推給同事服務。

從下列 5 項情緒調節技巧：（A）表層演出、（B）深層演出、（C）認知重評、（D）情緒壓抑、（E）社交分享，請根據（一）~（五）描述的情境，回答各屬哪一類情緒調節技巧？

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⑴甲君初見就業服務人員有感而發的說：「一個小病毒竟能撼動我的職業生涯而且改變人們的日常生活」。依甲君所言，即使是一個微小的起始差異，也能產生巨大改變，係屬職涯混沌理論的何種概念？

⑵就業服務人員邀請甲君閉上眼睛，想像自己處在一個心情平靜的地方，並進入此一畫面，直到有比較放鬆的感覺才張開眼睛，以緩和焦慮，係屬何種諮詢技巧？

⑶就業服務人員引導甲君使用：「我會辛苦，但不會被擊垮」的話語取代「我慘了」的負面想法，幫助甲君從正向的觀點看問題，係屬何種諮詢技巧？

⑷就業服務人員陪伴甲君辨識壓力來源，探討有哪些可以改變、哪些無法改變，然後學習問題解決技巧、資源應用並建立支持系統，以協助其度過難關，係屬何種諮詢技巧？

⑸透過諮詢，甲君學會以彈性、樂觀的心態，面對此一偶發疫情事件，對其餐飲事業造成的影響，而且找到新的應變策略。此一諮詢策略最接近何種職涯理論觀點？