申論題

詳解提供者：Yvette

團體作為縮小的社會，其最大功能在於創造人為條件設定下最自然的互動情境，領導者致力於使團體發展出網狀互動，鼓勵成員自由回饋，但這些互動亦有自由度上限，在部分情況下領導者必須以維護成員最大利益為考量介入處理，以下分別說明切斷與介入的運用時機與方法：

(一)切斷

切斷是指當成員彼此的互動或言行出現僵化、傷害性或無助於其他成員時，領導者必須適時切斷此互動或發言，並以溫和的態度摘要當下狀況，重新聚焦適宜的討論方式。例如某成員一開始就滔滔不絕的抱怨與團體無關瑣事時領導者可切斷並回應「我可以感覺到A很樂於向團體分享這一周發生的事，我想其他成員可能也有相同的期待，我們是不是也邀請大家分享這一周發生了什麼與人際相關的事情呢？」，或是成員有意及無意對其他人發表攻擊、傷害言論時，領導者可回應「聽起來你對A的處境有很多想法也很替他感到生氣，不知道有沒有人有其他看法？」。

(二)介入

介入是指當團體的運作、動力已經陷入僵局、偏離團體目標或危及成員福祉時，領導者必須依據情況介入調整，使團體恢復應有的功能。例如團體進行已經數周成員依舊習慣沉默，領導者應在觀察後立即性提出，並邀請成員對此團體歷程發表想法或感受，領導者可回應「不知道大家有沒有發現團體進行時似乎很長安靜下來面面相覷，不太確定在沉默時大家的心裡感覺到了什麼？」，或是當團體逐漸發展出隱形的領導者，並影響其他成員發表言論的狀態時，領導者亦應提出，並邀請成員對此情況展開討論，領導者可回應「在幾次團體中我發現討論的方向一旦形成就很少出現不同意見，不知道大家有感覺到嗎？」。

切斷與介入技術的使用時機與方式都在於維持團體良好運作並維護成員成長的機會，領導者應時刻觀察，在形塑團體自由回饋的氛圍同時也須注意領導者必須保護成員福祉的責任。

詳解提供者：wan

切斷的運用狀況：切斷在團體發展偏離主題、單一成員發言過長或成員間出現攻擊性語言的時候，就是必要的技術之一。透過切斷偏離的主題，將注意力放回團體當下發生了什麼事，協助成員覺察偏離的狀況，回到此時此地討論。單一成員發言過久，會導致成員感到無聊分心，透過切斷暫停，回到此時此地討論，協助覺察團體動力與成員的自我狀態。成員間出現攻擊性語言，領導者應切斷，以保護成員，維護成員之免受傷害權，同理攻擊者的情緒協助其覺察情緒狀態。

詳解提供者：Janet

當團體歷程中發生特定情況時，領導必須要以團體成員的權益與安全作為考量，做出「切斷」團體的行動。例如Ａ成員將Ｂ成員曾於團體內深度自我揭露的內容，Ａ以嘲笑、批評、怒罵等攻擊Ｂ成員時，領導者便必須要以切斷技巧進入團體歷程，乃是因A成員此番行為將影響整個團體的動力，Ｂ成員是以信任團體才深度自我揭露，而若自我揭露之事卻轉為攻擊的樣貌，不僅讓Ｂ成員感到極度受傷之外，也將影響其他人員自我揭露的意願，團體成員都會開始擔心自我揭露的後會不會有一天成為他人攻擊的把柄，此一攻擊行為將影響團體凝聚力。領導者此時要切斷Ａ成員持續要攻擊的話語，將話語轉向Ｂ成員或者其他團體成員，並試圖說明領導者「切斷」這歷程緣由，並重新邀請成員們學習以其他方式溝通，如以自己情緒為出發點，「我對你的....感到憤怒....因為......」，如此將從針對他人轉向從自己感受開始談起。

詳解提供者：irene

切斷：1.使用時機：當成員出現違反團體規範的行為，或者是批評、歧視其他成員，使其他成員有受傷害的可能時。2.當成員的防衛反應已經帶領團體走向模糊焦點、缺乏互動的狀態時（例如滔滔不絕的敘說彼時彼地的無關事項）3.當團體成員表現出過往的人際模式，而領導者認為此時可以在團體中點出這個模式，並幫助成員覺察、與其他成員連結時。
方法：領導者可以先同理個案說出這些話的情況或簡單摘要，讓個案了解到領導者有聽到、有理解他的話。接著提出領導者對於個案行為的想法（詮釋），有可能是點出個案此時的攻擊行為和他的人際模式之間的相關，並邀請個案將議題帶到此時此地討論。

詳解提供者：yuehling

截斷技巧的運用狀況：

要用委婉和顧及顏面的方式溫和堅定的表達。中歷程評論的方式重點在行為而不在個人，注意不要貼上標籤。

1. 有傷害性的狀況：批評攻擊排擠

有攻擊的時候要給予貼切斷保護成員免受傷害全權。討論批評背後的動力是什麼

同理攻擊者的情緒協助其覺察情緒狀態。

2. 提供建議的時候：

Eg感覺到你很關心她很急著想要趕快分享你的建議但是不同的人所需要的不一定一樣，我們先聽他分享完再看看他真正想要的協助是什麼

3. 在團體即將結束卻重開另外一個話題的時候：

快結束了打開卻來不及關起來，這樣對你是一種傷害。

4. 漫談、偏離主題的時候：

把話題拉回此時此刻重新聚焦

透過切斷偏離的主題，將注意力放回團體當下發生了什麼事，協助成員覺察偏離的狀況，回到此時此地討論。

5. 壟斷發言的時候：

了解壟斷發言者背後的動機

跟團體討論為什麼團體會容許壟斷發言者佔據團體的時間

單一成員發言過久，會導致成員感到無聊分心，透過切斷暫停，回到此時此地討論，協助覺察團體動力與成員的自我狀態。

詳解提供者：阿鄭

詳解提供者：Ya Ko

切斷技巧運用時機：

(1)當團體成員的意見團體目標衝突時

(2)當成員所說的內容可能會有傷害時

(3)當成員傳達的訊息不正確時

(4)當領導者想轉移焦點時

(5)當團體聚會快結束時

(6)當成員發生爭執時

(7)當成員試著拯救其他成員時

(8)當成員有發言權，卻在漫談、講故事或逃避深入探索時

(9)當成員的發言不恰當時

詳解提供者：等榜上有名

切斷

(一)發生的情況有

當成員滔滔不絕地分享自已的經驗

當成員討論起偏離目標的話題

當成員發生攻擊及與其他人起衝突

(二)方法為

讓話題回到主題上

讓其他成員有分享的機會

介入干預
(一)發生的情況

當成員產生次團體，並影響團體的進行

(二)方法為

將觀察到的次團體帶回團體做討論

若影響甚鉅，提出讓成員退出團體

詳解提供者：Sherry

一、切斷、介入、干預技巧：只打斷成員的談話，主動介入團體主導團體方向
運用狀況：
當團體出現攻擊行為時
當成員滔滔不絕說話時
當團體走向具有危險性時

申論題資訊

申論題內容

詳解 (共 9 筆)