申論題

(一) 1. 缺乏明確的目標 ，或設定錯目標 2. 公司老闆是唯一的對外發言人 3. 除了產品以外，缺乏故事或話題 4. 產品完成，不經大腦就立刻推出 5. 受眾不足，使得產品口碑傳不出去 6. 沒想過要利用相關活動引起大量曝光 7. 把公關全權交給菜鳥 8. 不記錄操作過的題材、方式、配合對象及成效 9. 公關部門自己在角落畫圈圈 10. 不看長期演進，太容易喊「卡」 (二) 公關部門和整個公司接軌，要了解公司的狀況，例如：(1) 公司高層換人(2) 企業理念改變(3) 新的企業形象、Logo 等等、(4) 新產品計畫，即便不對外公開的產品也該先知會公關人員(5) 改變產品週期時。所謂公關的目標，應該是設定公司預期要藉由媒體得到多少曝光量、吸引多少新的顧客、增進與合作夥伴的關係等等。對於公司的發展方向須要清楚明確，才能設定正確的目標與方向。了解公司產品要推廣的目標受眾、目標受眾的需求、目標受眾的媒體習慣、目標受眾的消費能力，針對目標受眾的需求去宣傳。平時與合作夥伴打好關係，也要累積合作夥伴，才能在需要時有其他的業界夥伴支持。公司一定要有至少一位專門的對外發言人，這位發言人要對公司有一定了解，且在媒體面前有良好形象、機智、對答如流。另外也建議這位發言人有參與部分公司的事務，不一定要是創辦人，但要對公司有正面的印象以及未來願景。公關要即時把握許多議題和訪問，在不同地點、不同故事、不同媒體、不同活動的組合之下才成就一間公司的形象。 公關宣傳產品要帶出話題性，數據帶入故事、人員異動、市場趨勢、提供專業知識等。好的產品總要搭配好的行銷策略和公關策略，如果讓公關、行銷人員先測試產品，找到足以引起興趣的故事，在正式推出前先埋下一波期待的聲浪。建立產品和品牌信賴，如果能事先找一些具影響力的民眾，先體驗產品，利用口碑行銷，要有足夠的人把口碑傳播出去，才能建立公司的良好形象。掌握事件或議題行銷，讓企業有更多曝光機會。有經驗的公關來帶領公關操作，才能掌握受媒體關注的新聞事件，會引起民眾注意的訊息。公關最重要的是經驗，勤做筆記，紀錄合作無間的媒體，記錄效果良好的題材，累積越多，才能越進步。往後遇到相同狀況時，你知道如何確定目標、如何設定 KPI、如何事半功倍。