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申論題資訊

試卷:113年 - 113 地方政府公務特種考試_四等_各類科:國文(作文與測驗)#124407
科目:高普考/三四等/高員級◆國文
年份:113年
排序:0

題組內容

當有人催促「快一點!」時,你是不是常常加快手上的工作,卻鮮少 停下來問自己一個根本的問題:這件事真的是我們應該做的嗎?這種快 速行動真的能導向我們想要的結果?


我們常聽到「效率」和「效能」這兩個詞,管理學之父彼得・杜拉克 指出:「效率是把事情做好,效能是做對的事。」「效率」強調的是「過 程」,意味著用更快的時間、更低的成本,把事情做好。「效能」強調的 是「結果」,意味著在開始行動之前,確定目標是否真正值得追求,並且 有助達成目標。


我們可以從成語「南轅北轍」更深入地理解這一點。戰國時代,魏王 想去攻打趙國,正在外地的季梁聽到這個消息,立即趕回去想要勸阻魏 王。季梁對魏王說:「臣在途中遇到一個人,要去南方的楚國,卻駕車朝 北走。臣告訴他:『既然要去楚國,你應該往南走才對啊!』對方說:『我 有一匹跑得快的好馬。』臣繼續說:『馬雖跑得快,但這並非去楚國的路 啊!』對方說:『我的旅費多。』臣又說:『旅費雖多,但這終究不是去 楚國的路啊!』對方繼續說:『我的馬伕本領很大。』臣最後說:『你的 馬越好、旅費越多、馬伕本領越大,離楚國就越遠。』」季梁接著對魏王 說:「大王想成就霸業,卻仗著強大軍力去攻打趙國,離成就霸業的目標 也就愈來愈遠。就像想去楚國卻往北走一樣!」


過於注重效率,只停留在做了、做到了的階段,這是執行的最基本表 現。能兼顧效率與效能,方為執行力的核心所在。
閱讀上文後,請分項回答下列問題。

申論題內容

二、埋頭苦幹未必會有收穫,請結合個人經驗或見聞,以「把對的事做 好」為題,說明「做對的事」與「把事做好」二者如何兼顧,為個人 或團隊創造成功。(60 分)

詳解 (共 1 筆)

詳解 提供者:檸檬雞柳條超好吃

《禮記》有言:『文武之道,一張一弛。』在現今時間成本昂貴、步調急促的社會,人們時常偏執於外顯的數據、數值,卻忽略了內顯的手段與方式。「效能」,即杜拉克所言:「做對的事」;「效率」即杜拉克所言:「把事做好」。兩者看似簡單卻也困難。捨其一追求其一並非良方,唯有兼顧兩者,才能穩健前行,締造一波又一波的高峰。


憶起大學時,課堂上皆有「報告」要完成,無非就是小組討論、分組上台報告,在上台報告之前,會先蒐集所需資料並且加以去蕪存菁處理與分析,再將報告檔案呈現給教授。報告題目為「彌爾:傷害主義論」,分為三個主題,其一為彌爾的身世;其二為何謂傷害主義;最後理論如何應用在生活上。當時其中一位組員非常認真收集資料,也時常和我們分享他所得到的資訊給我們做參考,如此負責的他,想必效率很好,遑論效能了。果不其然賣力的他一夕之間完成了資料的收集,也完成了演講稿,不僅如此還將之熟悉!起初慶幸自己有幸與賣力的組員合作,對於他的速度感到五體投地。然而,這份欣喜如泡沫般剎那間幻滅。

不得不承認組員「效率」高,但「效能」卻和「效率」雲泥之別。報告的題目為「傷害主義」,組員收集了多如牛毛的資料,關於「傷害主義」的部分卻是寥若晨星。我問道:「題目是傷害主義,怎麼大部分會是邊沁、孟德斯鳩主張的主義呢?這些和傷害主義毫無關聯。」他道:「我想把他們做比較。」組員無疑的「把事情做好」,卻沒達到預期結果,找到的資料與報告題目風馬牛不相干,沒有「效能」,如同欲往楚國卻執意北行。當時的我及時把脫離軌道的組員導正回原本的路線上,教導他把「傷害主義」的介紹篇幅與深度提高,如同餐桌上的主菜與配菜,要是主菜口味不夠引人垂涎,配菜佔據了主菜的舞台,那麼身為主角的主菜將沒有任何存在的意義。於是提高「傷害主義」的深度,必須讓教授印象深刻且刻骨銘心,採取深入淺出的方式介紹之,別再讓其他資料搶去的傷害主義風光。經過兩天的修正,在上台報告之前把報告完成,也準備周全而不是馬虎上台呈現給教授,得到亮麗的成績。同時「做對的事」也把「事情做好」了。

這次的經驗讓我明白,「效率」與「效能」不可偏廢,若只顧慮速度而忽略方向,終究難以達成目標,兼顧兩者才能真正邁向成功。