申論題

【擬答】： 以下依題意舉出5 種實習生或新進工作者帶領團體時，可能出現的恐懼情緒，並以實務 經驗舉例及探討克服的方法： 實習生或新進工作者帶領團體會有的恐懼： 擔心團體失控：例如擔心團體成員不遵守團體規範，因為個性不合或觀念差異而在團體 中發生衝突、爭吵。 擔心團體成員展現敵意或抗拒：尤其是帶領非自願性團體時，擔憂團體成員會不願出 席、遲到、透過挑釁領導者表達不滿，或是在團體中沈默以對。 擔心團體成員過度依賴：團體對有些成員來講具有高度的人際吸引力，因此會擔憂團體 成員將重心放在來團體獲得人際或心理支持，而不願意積極改變、甚至不願意結束團 體。 擔心團體解體：擔憂團體成員因為覺得團體對自己沒有幫助、或參加團體不愉快，逐漸 退出團體，導致團體因成員流失而解體。 擔心被機構員工批評自己不適任：擔憂自己因帶領團體表現不佳、或團體成效不彰而遭 批評不適任。 克服恐懼的方法： 面對擔心與恐懼：瞭解恐懼可能來自於沒經驗與不熟悉，因此可以透過自我覺察處理自 身情緒，並主動與督導、有經驗的同仁討論、學習，以增加信心。 平衡期待、恐懼與失望：即使理解團體的目標是要協助團體成員，因此社工員會期待團 體順利舉辦並成功，但也要提醒自己，不要對團體有過度的期待，回到現實情境，敏感 覺察團體動力並適時的讓團體成員共同承擔團體運作的責任。 將恐懼看成是提醒的信號：有些人可能因為「初生之犢不畏虎」不理解團體帶領過程中 可能遇到的挑戰，與其在團體運作中才開始恐懼，透過提醒、加強準備工作、經驗分享 等方式，預先討論恐懼，也是重要的團體帶領準備工作。 從經驗中學習：透過不斷精進學習團體帶領的技巧，自己也參與團體來增加對團體工作 的認識、見習其他團體方案...等方式來增加自己的團體經驗與能力。 機構及督導的協助：除了前述自我的學習之外，機構亦需負擔協助成員處理帶領團體恐 懼的責任，包括：確認帶領者有足夠的團體帶領經驗及能力、評估其帶領團體的狀況並 適時給予必要的提醒與協助，均可以讓帶領者覺得有後盾、有支持，而降低恐懼感。 除了前述因又技巧之外，「團體活動前的自我情緒穩定」亦是在實務上常用的技巧之 一，透過提早抵達團體活動場地，活動筋骨、靜默幾分鐘並模擬可能的情況，也可以降低 恐懼情緒對自己的影響。