二、社會工作係一項專業的人群服務，為了強化問題處遇的知能和服務效能，而有相關 的制度變革，然而這也造成社會工作階級化的現象。請就社會工作階級化的客觀事 實，陳述可能原因及其改善的作為。（25 分）