內部行銷（Internal Marketing）的基本精神在於重視與尊重員工，以員工滿意（Employee Satisfaction, ES）為主要努力目標。當行銷的對象不只面對顧客（外部顧客），還包括企業的內部員工（內部顧客）時，運用於外部顧客的行銷手法，轉而運用在內部員工的行銷運作，在企業組織中日益重要。依循 Conduit 與Mavondo（2001）及 Ting（2011）的論點，以工作設計、職涯發展、教育訓練及輔導協助等四個構面以支援策略性人力資源管理（Strategic Human Resource Management; SHRM）的人力資源職能（HR competency），同時運用人力資源管理矩陣（Human ResourceManagement Matrix）的觀點，深入分析內部顧客在「工作意願」及「工作能力」之彼此互動關係，以建構策略性人力資源管理實務之模式，並提出管理意涵。
在社會服務中對內部市場行銷是很重要的，能夠將機構行銷給內部，使內部感到認同並且了解使命，增加了機構的動力。
如何做內部行銷?又什麼是內部行銷的對下呢?一下將舉列分析。
一,何謂內部行銷:
可假設機構的服務為產品，將其推銷給內部工作人員，使員工可以了解機構產品、使命、願景，獲得員工的認同感，強化機構產品往後行銷的有利性。
二、內部行銷的對象:
以字面上看，即可以了解所謂內部行銷就是機構內的成員，也就是機構全體人員。
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