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公職◆觀光行銷學
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96年 - 096年地方觀光行政#30831
> 申論題
二、試論服務品質管理在觀光行銷中所扮演的角色及其重要性，並舉例說明。（25 分）
相關申論題
一、請說明影響我國觀光產業發展的內部和外部因素，並舉例說明。（25 分）
#65680
三、試述我國在國際觀光上可如何定位以尋求與鄰近國家和地區間之明顯差異化。（25 分）
#65682
四、試論電子商務對觀光產業行銷上的影響，並舉例說明。（25 分）
#65683
四、產品或服務的訂價在觀光產業相對重要，請說明何謂價格（price）？並 說明四個目標導向的訂價方式。（25 分）
#559947
三、何謂綠色消費（green consumption）？有那些前因和後果會影響遊客對 觀光旅遊活動中綠色產品的購買意願？（25 分）
#559946
二、行銷溝通中，訊息來源的可信度將影響溝通的效果，請說明行銷活動中 訊息的可信度來自那三項？並以觀光節慶活動的行銷進行說明與分析。 （25 分）
#559945
一、請說明何謂服務業行銷 7P？並以觀光產業舉例說明。 （25 分）
#559944
(二)觀光產品與製造品的最大不同是什麼？（10 分）
#515268
四、觀光服務的三個交叉體系為何？請說明其內容。（30 分）
#515267
三、在服務品質形成的過程中，企業承諾的服務水準與企業兌現承諾時向顧客提供實際服務過程中，一般會出現那五種缺口？請說明之。（25 分）
#515266
相關試卷
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