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二、請根據社會心理學的研究發現，說明有那些情境因素會影響個體的利社會行為表現 （如：對於需要幫助的人伸出援手），並分別解釋這些情境因素產生影響的可能原因。 （15 分）
詳解 (共 10 筆)
詳解
影響利社會行為的情境因素：
是否有被 注意到：時間趕、忙碌 沒注意到
是否能被解釋為緊急事件： 外表看起來是否緊急
eg . 習慣情感淡漠、 不敢大聲喊出來
責任分散： 旁觀者效應 很多人在時責任分散
助人的能力： 是否幫得上忙
助人的代價： 會不會被評價、 批評。 如果沒有做好會不會惹上麻煩
詳解
所謂利社會行為是指一種被社會所讚許，並對他人或社會整體有助益的行為。
(一)會增加利社會行為之情境：
1.受難者與旁觀者各方面特徵越相似，越可能發生利社會行為如：同鄉、同校或同齡等...
2.會使旁觀者因助人行為而心情較好的任何情境
3.當旁觀者與受難者的特徵相似時
(二)可能會增加利社會協助之情境：
與旁觀者有些關係如同事或鄰居
(三)會降低利社會協助之情境：
1.危難情境有流血或血腥現象；受難者被認定為較負面社群的一群
2.較多旁觀者存在的時候，可能會發生旁觀者效應，而降低利社會行為的發生
3.對受難者的特質存在負面觀點時
詳解
他人:有吾人分擔責任/擔心評價/社會腳色賦予義務 環境:是否容易離開現場/環境不舒適/環境危險 時間:個人時間緊迫
詳解
１．若前面幾個人示範捐錢，後面看到而捐錢的人可能性提高，受從眾效益影響？
２．若在大街上，有穿著端莊的人昏倒，會比衣著不整髒亂、且帶著酒瓶的人，更容易受到幫助，因為大家會認為前者是真正需要臨時被幫助的對象，後者則是時常如此，無法被一時幫助而改變的人。
詳解
步驟一：注意到事件
若分心便可能未注意、趕時間也可能未注意。
步驟二：詮釋理解
是否將事件視為是緊急意外
若情境意義模糊不清楚，則可能不採取行動。
人眾無知現象(pluralistic ignorance)：因為每個旁觀者看起來都面無表情，毫不擔憂，致使大家都以為沒有發生嚴重問題。
步驟三：承擔責任
個人願意擔負起援救責任
責任分散現象(diffusion of responsibility)：當目擊者人數增加，每個旁觀者的助人責任感就隨之減少。
現實環境中，處於匿名狀態通常容易出現責任分散現象。而某些社會角色可以增加個人責任感，例如醫師、警察等職業。
步驟四：決定如何救助
覺得自己有能力時，會設法給予直接救助，或亦可設法呼救，提供間接救助。然而若覺得自己毫無辦法幫忙，則可能放棄救助。
步驟五：做出救助行動
Ø群眾抑制(audience inhibition)：害怕自己在大眾面前出糗，可能放棄救助
Ø成本利益考量：認為付出代價太高，而不願救助
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影響個體的利社會行為表現之情境因素
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詳解
責任不分散、不具匿名性、具有幫助的專業或能力
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旁觀者效應