二、請說明資訊系統非功能性（nonfunctional）的需求，一般包括性能（performance）、 安全、容易使用、作業環境與可靠度（reliability）等五個重要類型，試述性能與安 全兩種類型的非功能性需求主要考量內容為何？請分別逐條說明。（25 分）

三、利用多型（polymorphism）的技術方法設計物件導向的系統，可以送訊息（message） 至一組物件，且不同的類別物件對該訊息可有不同的解譯（interpret），而在系統執 行時常可用動態連結（dynamic binding）的技術來完成多型的運用，請以一具有時 薪與月薪員工類別的陣列（array），且該兩類別皆可執行計算薪資（+computePay()） 的方法（method）為例，畫出擁有多型運算的類別圖，並說明物件間傳遞的資訊為 何？（20 分）

⑴通常資訊系統專案範圍如何設定？可用物件導向方法的那種圖來設定並表示專案 之範圍？

⑵專案時程如何設定？請以甘特圖畫出專案進行的時程與作業事項，並於圖內標示 出應有的控制點與目前的進度。

⑶以物件導向方法活動圖常用的句法符號，畫出資訊系統開發專案的主要活動圖。

一、首長民意電子信箱          某局設有首長民意電子信箱處理民眾的投書，為提昇服務績效，希望能夠導入 管理系統以確保服務品質，經過訪談之後，該局首長希望實施的回應流程概述如下： 1收發室窗口分案：收發室於上班時間上、下午各收信至少一次以上，依據信件類 別指定處理課室，掛文號後送承辦課室辦理。 2承辦窗口分案：承辦課室窗口收文後將投書轉交付業務承辦人處理。 3研擬回覆書函：業務承辦人研擬回函後，陳各課室主管核可。 4回覆民眾：將核可之回函回覆民眾，回函需附上處理滿意度調查問卷，請民眾填 答後寄回收發室。 5滿意度調查：針對民眾寄回之問卷，由收發室負責進行處理，個案調查結果將通 知承辦課室。不滿意情節嚴重者，除通知承辦課室外，另由收發室陳報首長知悉。  身為該局資訊中心的分析師，你受命要替首長民意電子信箱設計一套管理系統。 目前你正準備進行分析，請依據以上的描述，替首長民意電子信箱管理系統的「收 發室窗口分案」（10 分）與「滿意度調查」（10 分）這兩項處理，分別畫出其活 動圖（Activity Diagram）。

⑴請使用決策表描述以上交通費與住宿費的報支規定。（10 分）

⑵請使用決策樹描述以上交通費與住宿費的報支規定。（10 分）

五、縣市合併的系統轉換 某縣市政府目前正準備進行縣市合併，根據兩個縣市政府的協議，準備將原有 的公文管理系統替換成具備線上簽核以及更多管理功能的新系統，但是因為公文作 業是機關的核心工作，一點差錯都不能發生，同仁都非常擔心系統轉換時，是否會 造成無法順利銜接的問題。請提出你的看法，建議有那些方式進行公文管理系統的 轉換？（10 分）不同的轉換方式對其有何利弊？（10 分）

⑴總流量Q。（20 分）

⑵平均流速。（5 分）

114年 - 114 關務升官等考試_簡任_技術類（選試系統分析研究）—關務：系統分析研究#133195

114年 - 114 高等考試_二級_資訊處理：系統分析與設計研究#131596

114年 - 114 調查特種考試_三等_資訊科學組：系統分析與設計#129572

113年 - 113 高等考試_二級_資訊處理：系統分析與設計研究#123056

113年 - 113 調查特種考試_三等_資訊科學組：系統分析與設計#122101

113年 - 113 司法特種考試_三等_檢察事務官電子資訊組：系統分析#122099

112年 - 112 關務升官等考試_薦任_技術類（選試系統分析）－關務：系統分析#117084

112年 - 112 高等考試_二級_資訊處理：系統分析與設計研究#116734

112年 - 112 司法特種考試_三等_檢察事務官電子資訊組：系統分析#116198

112年 - 112 調查特種考試_三等_資訊科學組：系統分析與設計#116179