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100年 - 100 公務升官等考試_薦任_圖書資訊管理:讀者服務#12563
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二、讀者諮詢顧問服務(readers’ advisory service)為參考服務的一環,提供此項服務之館員須具備那些專業知能?晤談的技巧為何?試闡述之。(25分)
其他申論題
一、2004 年美國圖書館學會(ALA)將圖書館的社會責任納入《圖書館事業核心價值》(core values of librarianship)中,藉以呼籲圖書館對於當代的社會問題應予關心並協助解決。試申論圖書館如何創新服務的內涵,以善盡多變環境下的社會責任。(25分)
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三、民眾有終身學習的需求,同時又希望學習過程富有樂趣,公共圖書館館員在施行資訊素養教育時,應如何善用資訊科技,以迎合此種潮流?試申述之。(25分)
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四、圖書館館員面對刁難讀者(difficult patron)時,其因應及服務策略為何?試申述之。(25分)
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一、目前網路使用者的資訊行為可以歸納為那些模式?隨著網際網路的應用,資訊使用者研究的趨勢將有何轉變?(25分)
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二、何謂「一城一書」(One City One Book)?其閱讀理念為何?各縣市應如何有效辦理以促進閱讀的推廣?(25分)
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三、影響中小學學生使用學校圖書館的因素為何?學校圖書館如何推動各項服務的實施?(25分)
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四、辦理講座對於公共圖書館有何意義?民眾參與圖書館講座的動機為何?圖書館講座成功的因素有那些?(25分)
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一、創新服務的意涵為何?大學圖書館如何用創意來行銷圖書館的讀者服務?(25分)
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二、出生於1977至1997年的網路世代具有那些特質?其在處理資訊上有何特徵?(25分)
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三、線上參考服務應如何評鑑?試列舉相關的作法,並說明其優缺點。(25分)
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