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100年 - 100 公務升官等考試_薦任_商品檢驗：實驗室管理#39942
> 申論題
二、顧客服務（service to the customer）之程序中應包含那些項目？（20 分）
相關申論題
三、說明品質管制圖的種類及各管制圖之功能。（20 分）
#121050
四、⑴在那些情況下，分析方法需進行方法確認（validation）？（10 分）
#121051
⑵決定分析方法性能（performance）的技術（或方法）有那些？（10 分）
#121052
⑴何時使用 A 類評估法？（10 分）
#121053
⑵使用 A 類評估法之程序為何？（10 分）
#121054
一、決策者的理性受限於本身的認知能力，因而產生的認知偏見（cognitive bias）會影 響政策或策略制定或執行的成效，請說明常見的「認知偏見」有那幾種？（20 分）
#121055
二、五力模式、策略組群，以及產業生命週期等，都是常用的模式來分析產業的競爭本 質，請說明上述產業分析模式在使用時會受到之限制。（20 分）
#121056
三、產業為何會分散化（fragmented），其原因為何？要將一個分散型產業轉變成整合 型產業，主要的方法為何？（20 分）
#121057
四、試說明一成長期的產業，維持競爭優勢的關鍵為何？（20 分）
#121058
五、何謂「利害關係人」（stakeholders）？公司在策略形成時，為何需要將「利害關係 人」納入考量，試分析說明之。（20 分）
#121059
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