五、何謂「利害關係人」（stakeholders）？公司在策略形成時，為何需要將「利害關係人」納入考量，試分析說明之。（20 分）

三、企業可以運用平衡計分卡（Balanced Scorecard），讓策略可以有效落地。而策略地圖（Strategy Maps）則是基於平衡計分卡的核心構面，進一步發展成引領組織與員工有效執行策略的工具。請詳述何謂「策略地圖」？（25 分）