四、公共關係學者及專家認為，危機是任何組織不可避免的難題，重要的是 如何進行危機溝通，有效的危機溝通反而使危機變為轉機，為組織帶來 更高的聲譽，失敗的危機溝通為組織帶來很大的聲譽傷害。請至少舉一 個國內或國外的例子說明失敗的危機溝通或有效的危機溝通。（25 分）