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101年 - 101 高等考試_三級_圖書資訊管理（選試英文）：讀者服務#12568
> 申論題
四、圖書館閱讀指導服務（reading guidance service）的意涵與類型為何？又館員該如何施行此項服務？試申述之。（25分）
相關申論題
一、在經濟不景氣，經費緊縮的年代，圖書館承受母機構對於其所提供服務的品質與價值之問責壓力將日漸增加，圖書館更需要用數據來證明其對讀者與母機構的價值。請問圖書館應如何進行讀者服務之自我評估，以證明自己的價值？試申述之。（25分）
#5346
二、據近日報載，上海大眾書店推出「選書師」的新服務，根據顧客個人的閱讀習慣與閱讀興趣，提供量身訂做的購書資訊、推薦適合的閱讀素材，其報導標題為「選書師如理專，滿足顧客所需」。試問，在國內外之圖書館是否有提供類似選書師這樣的服務？施行此項服務的館員需具備何種專業知能與個人特質？試申述之。（25分）
#5347
三、資訊科技發達，自助式服務技術（self-service technology）興起，甚或取代圖書館部分的讀者服務，在此情形下，圖書館館員與讀者之互動仍有存在的價值嗎？館員的角色與專業知能有何轉變？試申論之。（25分）
#5348
三、讀者透過閱讀達到各種個人目的，請依照不同目的來說明閱讀類型及意 義，並請選擇一圖書館類型及一閱讀類型，針對主要服務讀者類別設計 閱讀推廣活動企劃。須說明圖書館型態、讀者類型、文本特色與閱讀目 的、依照不同閱讀類型列出推廣活動，並須說明行銷理論架構、活動目 的、進行方式、企劃內容以及所需之成本。（30 分）
#554786
二、圖書館因應讀者需求規劃各種不同讀者服務。請列出至少兩項圖書館讀 者服務及其內涵，並就其中一項，規劃服務效能評估之方案，內容須包 括被評估服務之特性與服務目的、評估目的與項目、評估理論與架構、 評估方法、資料蒐集方法、資料處理與分析方法（包括指標或測量項目） 、 可能結果的解讀、以及依照目的提出評估結果之應用。（30 分）
#554785
一、生成式 AI 工具的出現，對資訊內容產出與使用行為有一定程度的影響， 進而也讓圖書館思考如何在讀者服務項目中融入相關技術。請舉出兩項 與生成式 AI 技術有關的工具應用，並說明技術內容、使用特徵與需注 意的議題，以及選定一圖書館類型闡述如何將相關技術運用於圖書館讀 者服務設計中？（40 分）
#554784
四、公共圖書館在數位包容方面可以提供讀者那些服務？為因應這些服務， 圖書館員應具備那些知能？（25 分）
#503810
三、根據國家發展委員會推估，臺灣已於 2018 年進入高齡社會，即將於 2025 年進入超高齡社會。請問何謂高齡社會？根據國家圖書館出版的臺灣老 年讀者圖書資訊服務指引及美國圖書館學會出版的對 60 歲以上長者圖 書館服務指引（Guidelines for Library Services with 60+Audience），面對越來越多的老年人口，公共圖書館在科技服務面向上，有何服務準則可據以規劃設計相關服務？請申論之。 （25 分）
#503809
二、鑑於人工智慧（AI）如 ChatGPT 的快速發展，請申論 ChatGPT 對學術圖書館讀者服務可能的影響？圖書館如何應用人工智慧技術於讀者服務？請舉例說明之。（25 分）
#503808
一、為創造更美好的人類社會，聯合國於 2015 年提出全球應致力於 17 項永續發展目標，其中第 4 項目標為「提供優質教育」，確保有教無類、公平， 以及高品質的教育，並提倡終身學習。請闡述現代公共圖書館在推動此一目標的角色及其重要性。（25 分）
#503807
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