四、無論是政府機關、公營事業或私人企業，皆有處理人民陳情或客戶服務之必要。試問：依行政程序法規定，行政機關對於人民陳情案件應如何處理？

二、月台門為捷運系統的月台設備，可作爲月台與軌道之間的安全屏障，防止乘客被推入軌道或物品掉入軌道上，為捷運系統中重要的核心設備之一，請問國內捷運系統中月台門之設備可分為哪幾種型式？並簡要說明其優劣點。