壹、國文：論文寫作：100 分(請在答案卷作答，必須抄題) 寫作題目：公營事業目前面臨內、外在環境的嚴峻挑戰，以及民意機 關的嚴格監督，且在預算有限及員額精簡下，仍被要求提高事業績效。依據實證研究顯示，如果員工愈敬業，企業績效愈良好。美國功績制保護委員會將「員工敬業」(engagement)定義為「員工勠力增進與其工作、所服務的組織或服務對象休戚與共或緊密連結的組織行為。」請以 「發揚員工敬業精神，以提升國營事業績效」 為題，寫作論文一篇，並闡述您的看法。

規劃執行考核，積效回饋，明確期限，清楚目標，參與員工，界定經營史命，設立目標，環境真測，評估社會資源，領導，角色扮演，規範。

       生活的意義首在見力服務的人...

發揚員工敬業精神，以提升國營事業績效 何謂敬業? 在講究專業的時代之下，似乎忽略了\"敬業\"。敬業是一種工作態度。要培養有專業知識的員工，可以透過課程的訓練跟工作經驗的累積來達成。可是敬業呢? 敬業是指一個員工對工作的態度，是否有認真工作，善待同事、上司跟客戶。有的員工仗恃著自己年資跟專業，倚老賣老，久了就怠惰，工作的態度變得不認真，整天以老大的心態，管理之名，去欺負比自己年資淺的員工，卻沒有認真做好自己的工作，服務好自己的客人，影響到公司的業績跟自己工作的效率。國營企業由於有固定的客源，所以員工做久了也會有怠惰心態: 反正不管我怎麼努力，公司的業績都是這樣。不會變差，也不會變好，我也不會因為業績好就有比較多的薪水跟獎金，所以我不用表現太好，也不用表現太差。只要得過且過就好。 這樣的心態對一間公司不會有好的幫助。公司可以透過一些方式來培養員工敬業的態度，例如考核制度，或者是根據客訴的案件來做相關的審核。鼓勵員工不要加班，提高上班時間的工作效率，大家準時下班。或者團隊競賽，比較各團隊的業績績效，予以鼓勵。利用相關的辦法刺激員工的上班動機跟成就感。以及根據員工的工作表現，予以鼓勵或嘉獎，以顯那些敬業員工的態度，讓大家可以效仿。如果可以做到整個公司大家都很敬業的風氣，公司也不要吝於獎勵員工，這樣才能刺激員工活化國營事業的績效。

題目：發揚員工敬業精神，以提升國營事業績效

曾經有一位政治人物在一個公開的場合表示：「因為政府改公務人員退休制度，所以希望公務人員在公務上能混就混，能撈就撈。」，雖然啞然，卻窺探出官僚體系內，你我心照不宣的不敬業。

上述這樣的觀念在傳統的官僚體系中，是一直存在的惡習，因為年資跟升遷、薪水掛鉤（學長學弟制），而永業制讓做的再不好的人，只要不犯法，似乎也無法替換，而這些看似壞處，卻又是民眾心中鐵飯碗，故能讓這樣的惡習模式持續維持，所以要發揚員工敬業精神，就又看後面的激勵誘因有多吸引員工，進而提升國營事業的績效。

在管理學中，期望理論認為，我努力工作的誘因跟我可以得到報酬實現的機率做掛鉤，機率越高，就越有驅力達成並超越公司所設定目標，所以國營企業也常從這些方面著手，給予努力員工一些額外的福利或保證，使員工更有動力發揮敬業精神，例如：長官保證讓努力工作的你，與較不努力的同事相比更有機會提早升遷，而不是看年資，這樣誘因可能就會使員工被激勵，因為曾經有同仁就是這樣升遷的，這是報酬與目標明確，更增加員工的信心，想方設法去完成自己的任務，雖然很功利思想，但以師法企業的角度來看的確可行，亦看上層是否有心提拔努力人才，而不是培養一幫逢迎拍馬能混就混，能撈就撈的員工。

從上做起

發揚員工敬業精神，以提供國營事業績效

員工考核>>360度全方位績...

沒有

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