阿摩線上測驗
妳身為旅館的訂房人員，某天有一位未經預定要求臨時入住的先生，他看起來似乎非常需要一間房間，遇到這種情況 聰明的妳 會如何應對呢?
詳解 (共 10 筆)
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如有空房可以馬上為他辦理入住手續，但如遇客房都以滿的話，可以為他推薦附近的旅館住宿。
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請問先生您有無信用卡或是現金呢，我們要做清帳的手續，所以要先結帳，請問你是否方便呢？
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先問需入住幾日，再安排房間
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飯店有房間就銷售，按照sop流程走就好
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讓他住
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向上級報告，並加以協助，讓他能入住
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因為平常沒預定是無法安排房間給您的 今天就先給你入住 下次來要早點約唷
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看看有沒有空房可以給他 如果沒有的話幫他安排去住其他的飯店
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聯絡鄰近的旅館 安排房間
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會幫他查詢有無空房，若沒有的話，會請求他的意見，幫他另外找其他飯店。